Principales formas de perder a tus clientes en Social Media

Hoy por hoy todos sabemos que la atención al cliente es algo fundamental, empezando por las nuevas tecnologías que nos permiten tener una comunicación bidireccional con nuestras marcas, decir lo que sentimos, lo que opinamos sobre sus productos, publicaciones o cualquier otra actividad que tengamos en la red, el nuevo consumidor al que tenemos que cautivar y enamorar constantemente.

Esta infografía nos muestra los puntos más importantes a tener en cuenta.

La atención al teléfono
La presencia física
El comportamiento
La capacidad de atender

Las empresas deberían de empezar a formar a sus trabajadores para mejorar estos puntos claves, ahora los compradores controlan el proceso de compra y venta, el marketing digital es una buena solución para quién lo sepa utilizar correctamente.

Principales formas de perder a tus clientes en Social Media

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Acerca de Begoña Rodríguez

¡Hola! Soy Begoña Rodríguez, consultora estratégica te acompaño en el crecimiento digital de tu marca, empresa. Te doy soluciones a medida en cada etapa de tu camino online/offline. Más de 35 años de experiencia en proyectos vinculados al marketing y la comunicación, me avalan. He salido 2 años consecutivos como una de las mujeres (influencers) del Marketing Digital, Marketing y Emprendimiento. Mi cuenta de Instagram salió como una de las referentes en Marketing Digital. ¿Qué hago? Extraer, analizar y rentabilizar el conocimiento del cliente que se encuentra inmerso en una multitud de datos e infoxicación (información) sobre los clientes y su comportamiento. Mi trabajo se desarrolla en varios sectores, todos ellos con calidad, rentabilidad y garantía. Pongo a tu disposición todo mi conocimiento para que tu empresa, negocio obtenga el mayor ROI (retorno de inversión). Consultoría: Diseñamos la Estrategia, Social Media Plan de Marketing con tu empresa, para que te encargues tú de su gestión. Formación: Impartimos formación a las empresas para que la Estrategia, Social Media Plan pueda ser desarrollada por ésta. Gestión: Diseñamos la Estrategia, Social Media Plan de Marketing con la empresa y nos encargamos nosotros de su gestión.