La mayoría de los consumidores confían más en lo que opinan otros consumidores que en la opinión de los profesionales. Los medios sociales juegan un papel importante en el nuevo panorama social.
A estas alturas todos tenemos claro que los comentarios y opiniones que circulan por la red juegan un papel principal en los procesos de compra además de la imagen de cualquier empresa. Un comentario positivo ayuda a decidir a comprar o no un producto.
¿Estás preparado para que tu marca sea más social?
Se estima que siete de cada diez usuarios de internet son activos.
Los consumidores interactúan con las marcas de forma activa y positiva. Según estudios el 10% de comentarios publicados en las redes sociales en los perfiles de las marcas son negativos, mientras que el 90% son positivos a favor de las empresas.
